🐀がいるというAirbnbへいよいよ到着！
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これは、2023年5月〜8月にカナダ・オンタリオ州（トロント市＆ロンドン市）に滞在したときの体験記です
ついにカナダに到着！
【前回までのあらすじ】
カナダ渡航直前、先にAirbnbに到着した娘から「壁の向こうに何かがいる（※🐀⁉）」という連絡が！！
驚きつつも、Airbnbのサポートに連絡を取りながら、出発まで慌ただしく過ごしました。
長時間のフライトを終え、ついにトロントに到着！問題の部屋へと向かったのでした。
ちなみに、問題の“音声”はこちらのリンクからどうぞ☟
Airbnbからのメッセージラッシュ
写真撮ってる場合ではないのですが、「ケーキの自動販売機がある！！」と思わず撮ってしまいました。ちなみに娘も同じ写真を撮ってて、笑いました。
ところで、Airbnbからはカナダへ到着早々に連絡が入っていました。
「今、電話できますか？」とのこと。
どうやらホストにも状況を確認中の様子。
こちらからは、次のように返信しました：
- 今は飛行機移動中で、すぐには対応できないこと
※カルガリーからトロントへ国内線での移動を控えていました - トロント到着後に現状を確認後にこちらから連絡を再開すること
- 代替の部屋が予算内で見つかれば移動を検討したいこと
サポートの担当者はころころ変わり、現在六人目。しかも、まもなく七人目に交代されるという連絡がきました。
「電話で話せる時間帯を教えてください」
「ホストがキャンセルと返金に同意しました」
「影響を受けた宿泊分の30％と未宿泊分が返金されます」
などなど、移動中も細かな情報が次々に送られてきます。
そして、問題の部屋へ！
ついにAirbnbの物件に到着。
場所はトロントの中心部、3階建ての一軒家の最上階で、大通りに面したお部屋です。
気になる“謎の生き物”の様子は―？
しーん。
そう、音がしないんです。
実は、最初こそあちらも「なんだ!?」と驚き、キーキー走り回っていたらしいのですが、人の気配に慣れたのか、だんだん静かになってきたとのこと。
この後夜が更けるとまた動きだすのですが、24時間鳴きっぱなしではないようです。。
「このままここに住む」作戦へシフト
部屋の中に出てこず、鳴きっぱなしでないのであれば、移動しない方がいいかも…という気持ちに傾いてきました。
なぜなら：
- 希望の条件（立地・予算・高速Wi-Fi・個室内に机と椅子があることなど）を満たす代替物件が他に見つからない
- Airbnbの提案する部屋は（こちらの予算を大きくオーバーしている上に）郊外の物件ばかりで、生活や仕事に不便
という理由からです。（「そちらの提案する物件はこちらの条件に合ってない」と何度か伝えたのですが、ついぞかみ合わず）
そこで、新たな提案をAirbnbに送りました：
「この部屋にこのまま滞在する代わりに、残りの日数について40％の割引をしてもらえないか？」
Airbnbからの返答は、
- ホストにはすでに40％割引の交渉中である
- ポリシー上、Airbnbでは４０％の割引はできないが、ホストに支払う金額を減額し、Airbnbが今回の契約で受けることになっていた利益分を“特例”としてそちらに補填する
とのこと。
これはありがたいのでは…！心が動きました。
でも、ホスト側から返信がないとのことで、それが少し気になります。
最後のひと押し
サポートの方は丁寧に対応してくれていたので申し訳なかったのですが、最後にもう一度だけお願いしてみることにしました。
「Airbnbが理解を示してくれていることに感謝しますが、オーナー側も何かしら対応する誠意を見せてほしいです」
「40%が無理でも、少しでも減額してもらえると助かります」
これに対する最終的な返答はこうでした：
- Airbnbが返金できる上限の提示
- その金額をクレジットカードに返金する手続きが完了した
どうやらここが“落としどころ”のようだと思い、この条件で了承することにしました。
教訓とお知らせ
今回の体験でわかったこと：
- Airbnb自体は意外とサポートが手厚い（※人によって対応に差はあります）
- 交渉は冷静に、丁寧に、粘り強くすること
- 代替案を持っておくと話がスムーズになる
- 「割引で済ませる」判断も、条件次第では十分アリ
そして、トラブルの有無にかかわらず「現地に着いてからのやりとりに備えて、基本的な英語表現を準備しておくこと」はとても大切ということも！
実際に使った英文と解説の公開予告
実際にAirbnbと交わした英語のやりとりや、使った表現・英語の解説は、後日【noteの有料記事】として別途公開予定です。
note:https://note.com/english_naoko
・どんな英語で交渉したの？
・丁寧で失礼のない言い方とは？
・「返金」「割引」「代替案」って英語で何て言うの？
といった実用的な表現をまとめて、具体的にわかりやすくご紹介しますので、ぜひチェックしてくださいね！
Airbnbレポートカナダ編はまだまだ続きま～す♪
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